“好!非常好!我就说你肯定会成功的!太好了!我明天一早的飞机,应该会在中午到酒店。晚上我们一直吃饭再聊吧!”
李家有高兴地说道。
“好!那就不打扰李主席了!后天见!”
唐东阳笑着说道。
“好!后天见!”
两人放下电话,李家有却看着电话,笑了!笑得很甜。
这家医院,之前有太多的心血在里面,却一直没让他做起来,让他满意!
唐东阳这才接手一个月,就有如此奇效!
他是个人才啊!
是医学奇才,也是管理奇才!
他的管理理念总是和人不一样,但是,都能够抓住人的特点。
唐东阳放下电话后,在记录纸上写下了几行字。
今天并不是哪一个科室忙,是所有科室都忙!
以前,一些边缘科室,冷清得很!一天也没几个人上门来看病,或者检查。但是,今天,没人是闲人!
而最忙的,要算是中医的六个科室了!
既然是改名为“中医院”,那中医肯定是首要重要的科室。
于是大家都向着中医科挂号。
名称上,都叫“中医科”,但是,下边都有注明,是以什么科为主。
比如,中医一科,就在下面着“儿科”。
但是,好多患者根本就不看介绍,首先问的是哪个中医科还有名额!
因为人太多了,就怕挂不上号!先抢着号再说!
结果,好多的患者到了科室才知道,他们挂错了!不过,医院科室之间内部协调很快就搞定了,并没有出现,还得出去重新挂号的现象!
这也是唐东阳一贯廒的以人这本的理念。
因为,几乎所有科室都有这样的情况!
倪美云电话汇报后,唐东阳在想,如何才能避免这样的情况呢?
前两天测试时,都是医生和护士假扮的患者,他们都知道挂哪个科室啊!
但是,患者却并不知道!
唐东阳快速地写下了几行字,然后立即拨打汤雅芝的电话,让她到办公室过来。另外,又与装修公司的负责人联系,也到他办公室来。
就两件事:一是将APP是的科室全部换成直接的,二是将医院的门牌上,也直接换成直接的。不叫“中医一科”、“中医二科”的,就叫“中医儿科”、“中医心血管内科”。
两人一听,马上就开始行动。汤雅芝联系金茂林,让系统开发公司立即改过来。而装修公司也立即去制作门牌,将所有不明的牌子,全部登记,一次性换完。
如此操作,只是为了方便患者。内部如何叫,那是另外一回事。
中午了,餐厅里,却少有人过来吃饭。
“叶主任,你在干什么?”
唐东阳看到叶璇灵在装饭盒,惊讶地问道。
“哦,唐神医!是胡院长打电话,让我给每个科室送饭去!他们太忙了,根本就没时间吃饭!只得送到他们科室办公室去简单吃几口!”
叶璇灵笑着说道。
“嗯,辛苦了!来吧,我们一起送!”
唐东阳一想,立即说道。
“别!唐神医,唐董事长!您哪能做这样的事啊!我已经叫了三名保安过来帮忙!他们反正已经睡醒了,也得过来吃饭,顺便帮一下!”
叶璇灵赶紧拦住唐东阳,说道。
“没事!反正我也是一个人,吃多少没所谓的。先送过去一部分吧!”
唐东阳轻轻地摇摇头,说道。
“哦,好!那我和您一起送一批!等保安来了,再送一批!”
叶璇灵一想,拦不住啊!只得如此了。
“行!走,我来推车,你帮着!”
“好!”
两人快速地将餐车推了出去。
刚好遇到三名保安过来,直接接手唐东阳,一起送去门诊大楼。
唐东阳返回后,又和叶璇灵一起装了几大箱子饭盒。
总共送了八大车去门诊大楼和住院大楼!
除了住院部有很少部分医生和护士过来吃饭,几乎都在办公室里简单吃了几口!
唐东阳也是简单吃了点,到办公室里。
“如果以后都是如此,那吃饭的事,可就是大问题了!”
唐东阳在纸上写下这句话来。
“怎么样才能解决这个问题呢?患者来一趟不简单,并且好多都是京城以外的患者,他们是慕名而来的!时间对于他们来讲,也是宝贵的!在京城,要吃,要住,要坐车,这些都是要钱的!所以,早一天治好,他们也会省下钱来!”
唐东阳在心里想着。
看来得改变一下,于是,他拨打胡世祥和黄满洲副院长的电话、倪美云的电话,并让叶璇灵也过来他办公室。
不到十分钟,四人都到了。
唐东阳坐下后,直接说道:
“好了,今天的试业,我发现了几个问题!这是我们测试中没发考虑到的。一是挂号的问题。好多患者搞不清科室分类,因为人太多,只想先挂个号,就直接找还有号的科室挂了!这件事,我让两人去处理了!但是,有一样事情,我们得考虑一下,并且今天必须得想出办法来!这件事,就是我们的医生和护士、药师,他们中午没时间吃饭的事!这不行!人不吃饭怎么工作?如果停下来,对患者来讲,也是不公平的!他们好多是从外地来的,如果中午停下来两个小时,那他们就会增加费用!比如住宿,比如吃饭,比如交通等等。第三个问题,餐厅另外再开辟一个容窗口,专门是给患者的!他们来一趟,可能就会存在吃饭的问题!我说的是除了住院的患者,门诊的患者同样也要解决他们吃饭的事情!现在大家就讨论一下后面这两件事!”
黄满洲是分管后勤的副院长,他首先发言:
“唐神医,您说的开辟窗口给门诊患者,解决吃饭的问题,这件事并不难,我今天马上联系,开业前肯定搞好!医生、护士、药师他们吃饭的事,我觉得,还是在科室解决要好些!当然能够去餐厅吃,那更好了!只是,从科室到餐厅,一个来回,得近半个小时,完全没必要浪费掉!所以,给他们在科室吃,配餐送上门吧!但是,这又增加了我们的成本。一是一次性饭盒的成本,二是送饭的人员成本!”