“把医院托老所和青训营都放在一起？”
“嗯，我感觉挺好，老人离不开医疗，孩子可以闲的时候去做做义工帮着照顾老人，也算是一种经历。他们缺亲情，老人也缺。”
“下面各个省也准备这么弄？”
“嗯，咱们只做到省，再往下没有意义了，到时候每个省都集中过来也好管理一些。”
张彦明想了想，有点疑问：“能行？省和省不一样，区别还是挺大的。”
“分析报告在我桌上，我感觉能行。我们也不可能把所有的孤寡老人孩子都养起来，那不现实。尽努力尽心意吧，后面根据实际情况再调整。”
“行吧，要弄就要弄好，别整些虚的就行，咱们要名儿没什么用。”
“我知道。我已经让物流那边去各地谈地了，没说要干什么，先说扩张吧，免得闹轰轰的被人说三道四。”
“伦丁尼的团队派出去没有？”张彦明问了一句，伸手把张小怿从张小悦手里接过来。小丫头已经抱累了，小脸通红也舍不得放下。
“走了，十六个人。等你问黄花菜都凉了。那边的图纸安娜已经给我了，这边正在准备，说是地下结构差异太大，需要调整。”
那肯定差异巨大，现在建筑和那会儿中间隔了一百多年，什么都不一样了。
“没必要吧？我要的是外观和里面的规划装饰一模一样，结构这块没有必要吧？”
“不是要一模一样，谁那么笨啊？是根据它的地上结构进行必要的调整，主要是承重分配什么的。变动不大。”
“那里面有一层被老摸得摸不得给弄成法老式风格了，感觉不错，我想着能不能弄一层咱们的风格进去，你叫人研究研究。”
“嗯。正好这边新建，到时候弄出来看，如果效果好在回头去改原版。我感觉没什么问题。玛沙那边要不要动？”
“玛沙的哈若得丝不太一样，它本身就是一家国际型百货公司，分部分店有很多，档次照哈若得丝偏低，更趋向于吸引中高端顾客。
哈若得丝不一样，它是唯一的，没有分部也没有分店，这才是我看中它的原因（历史上开过分店，但后来关闭了）。
我是希望通过哈若得丝把国内高档百货的标杆立起来，明白吧？
玛沙……你看着办吧，不要有太大的变动就行，和那边的管理层商量一下。”
“我还以为你打算把哈若得丝开遍全国呢。”
“怎么可能，那就不是哈若得丝了，得不偿失。玛沙可以。玛沙走的就是中档偏上的路线，到处开设店面来堆积体量。”
“这有什么区别？多开店不是多盈利吗？”孙红叶没明白。
“不是一码事儿。哈若得丝走的路线和玛沙这种完全不一样，它其实是一座商业城，单体体量世界最大，口号是在这没有买不到的东西。
玛沙这种就是单体体量不大，但店面多，以此来达到让人熟悉的目的，并不以店面大小和货物齐全为目标，明白没？
哈若得丝这种开分店的风险就相当大，而玛沙这种可以随时因地置宜，要灵活的多。”
“哦，明白了，因为哈若得丝太大，太讲究全面性，反而制约了它的灵活性。”
“对，所以它的分店就不好开，得方方面面的研究考察，各方面都得满足要求才可以。而且它定位太高，消费能力方面也有很大的制约。”
“即然知道了缺限，咱们改改不就行了？”张彦伍越听越糊涂，插了一句。
“改改？那还是哈若得丝了吗？”
“怎么不是？不就是个牌子吗？”
“憋着。”罗静拍了张彦伍一巴掌：“不懂别乱打岔。笨。”
张彦明确实是想不明白，没有这方面的常识和经历。
“它之所以是世界第一百货，一百多年不但没有消退，反而名气越来越响，就是因为它的这种坚持，明白吗？改变了就不是它了，牌子也就毁了。”
张彦明给解释了一句：“就像劳斯莱斯，它亏损，它面临破产，但仍然坚持自己的风格，传统以及苛刻的要求，所以它才是劳斯莱斯，哪怕濒临破产也是世界汽车的王者。”
“那别人不这么坚持，不也做的挺好吗？不也有那么多的品牌全世界的卖？”
“咱们说的就不是一个概念。你说的是业绩，我说的是品牌形像。你知道哈若得丝就这么一个店，它的营业额能达到多少吗？”
“其实，我感觉有点……我怕弄到京城来以后会水土不服，这么大的体量呢。”孙红叶托着腮说了一句。
张彦明晃着手里的张小怿，说：“你知道咱们的服务行业和国外的服务行业最大的差别是什么吗？”
“什么？”
“国外的服务行业是真的在服务，在考虑怎么把服务做到极致，做的更好，让客户感觉更贴心更舒服。
而我们的服务行业做的是店大欺客那一套，高高在上的感觉，不但不会认真思考去搞好服务，反而会消极响应，冷着脸不耐烦。
我说把哈若得丝完全复制到京城来，可不是只一栋楼，一楼的商品，我说的主要就是这种一丝不苟的服务性，这种处处为顾客着想的意识。
我说的复制，是完全复制，包括管理制度服务体系和管理团队，明白吗？不能有一点儿变化和敷衍。”
“这才是你说的打造高档百货的标杆？”
“对，我就是要告诉大家，这才是高档，而不是看谁的东西卖的更贵。花钱就要享受尊贵的服务，花一百块钱和花一万块并没有什么差别。
别人能做到的，我们也能做到。别人做不好的，我们得把他做好。”
“这和制度传统还有习惯习俗也有一定关系吧？硬搬能行？”
“怎么不行？哈若得丝现在的主要购物群体都是中华人，怎么去了那里就行，回来就不行了？
我给你举个例子，小脚盆在关外的时候，用普通砖窑烧的砖，现在挖出来卖的要比新砖贵，一百多年了，坚固依然，边角锐利的像刀刃。
而我们现在砖窑烧制的砖，一出炉就鼓了扭了像王八盖子，劲大点都能掰开。同一个地方同一种土，同一种工艺，你说为什么？”
“为什么？”
“因为没有人负责，没有人需要为此承担责任和后果。小脚盆在的时候败品率超标是要窑长负责的，开除是轻的，败品率太高直接就枪毙了。
我们，缺的就是责任心，我不是抬高别人贬低自己，这是事实。我们这个民族缺乏基本的责任心，都想随便随意点，由别人去负责。
都是我不就是这样了嘛，我不就是怎么了一下嘛，能怎么样嘛？有什么了不起的？这样的心态。
真正需要负责的时候就躲，就推诿，就把自己摘的一清四五六，等事情过去了仍然是那副样子，还要说三道四。
真有认真负责的人，他们不去学习，不会检讨自我，而是嘲讽贬斥，认为别人装，搞特殊，和大家不一样。
就比如过马路，有交通规则就是不遵守，好像遵守了就丢人没了个性似的。
可是一旦发生事故他又成了弱者，哭天呛地的要别人负责，要赔偿，而不会考虑是自己有错在先。”
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